Гайд по Hyperise: новые подходы к персонализации лидген кампаний

March 12, 2021

Без чего невозможно представить современную лидогенерацию?

Конечно же  без персонализации.

Еще совсем недавно, для персонализации было достаточно просто подставить {{Имя}} и {{Название кампании}} в письмо, но сегодня это уже не работает, от слова "совсем".

Благодаря современным инструментам у нас появилась возможность создавать действительно крутые гипер-персонализированные сообщения, которые позволяют кастомизировать не только текст, но и изображения/видео контент.

А что если я вам скажу, что всего один инструмент поможет вам не только создать гипер-персонализированное сообщение, но и поможет доставить его нужным людям, в нужное время?

Звучит круто, неправда ли? И с этим вам поможет Hyperise.

Hyperise - это инструмент, который позволяет персонализировать изображения/видео/текст на всех этапах воронки и в разных точках касания с потенциальным клиентом. Благодаря большому количеству интеграций, вы можете использовать свои привычные инструменты, усилив их гипер-персонализацией.

гипер-персонализация

Пока не очень понятно? Сейчас исправим это.

Давайте, в первую очередь, рассмотрим, как Hyperise может вписаться в ваше привычное outbound flow.

📌Основные возможности Hyperise:

1. Hyperise & Email Cold Outreach

Если для холодных рассылок вы уже используете, например Reply.io, то благодаря Hyperise вы можете добавить в текущие кампании персонализированные изображения или обложку на видео.

Таким образом, вы можете создавать гипер-персонализированные сообщения с изображениями, используя любые cold outreach, email marketing и marketing automation инструменты.

Это очень просто, ниже, в разделе с инструкциями, я расскажу как это сделать.

персонализация картинок в Reply.io

2. Hyperise & Linkedin Cold Outreach

Вы также можете добавить персонализированные изображения в LinkedIn Outreach. Кстати, вы можете интегрировать Hyperise с Expandi, через API (буквально в 2 шага) и получите доступ ко всем персонализированным изображениям прямо при создании кампаний в Expandi и как следствие отправлять персонализированные картинки или гифки прямо в меседжере Linkedin.

персонализация картинок в Expandi

3. Hyperise & Website

При переходе по ссылке из Email и LinkedIn аутрич кампаний, потенциальный клиент попадает на сайт, где вы также можете персонализировать тексты и изображения непосредственно на вашем сайте.

персонализация картинок на сайте

Вы также можете создавать разные сегменты посетителей сайта и по-разному кастомизировать для них контент.

персонализация картинок на сайте для разных сегментов

4. Hyperise & Chat bot

И так, лид находится на целевой странице, а значит основная ваша задача не отпустить его без целевого действия. Чат-бот может "подтолкнуть" посетителя двигаться в нужном вам направлении.

Персонализацию изображений чат-бота можно использовать в таких случаях:

  • Приветственное сообщение - более вероятно привлечет внимание посетителя сайта, если он увидит свое имя/фото на картинке.
  • Купон на скидку, на котором будет имя посетителя и логотип его компании, что подсознательно заставит клиента почувствовать себя особенным.
  • Напоминание/предложение выполнить то или иное действие.
  • персонализированные сообщения в ходе переписки.

Вот как может выглядеть персонализированный  купон, но хочу отметить, что этот пример больше подойдет для продуктовых компаний.

персонализация картинок в чат-ботах

Вы можете очень гибко настроить персонализацию любых картинок, на основе информации, которую вам предоставит лид в рамках переписки.

персонализация на картинках в переписке с чат-ботом

5. Hyperise & Remarketing

Даже если потенциальный клиент покинул ваш сайт, так и не выполнив целевое действие, Hyperise позволит вам напомнить о себе, при этом также используя гипер-персонализацию картинок и текстов в рекламном сообщении. А значит ваш потенциальный клиент не пропустит вашу рекламу, ведь на ней будет лого его собственной компании, скрин его сайта, или его местоположение на карте и т.д.  Это позволит повысить CTR на 30%.

персонализация текстов и картинок в Facebook ремаркетинге
В результате, потенциальный клиент на всем своем пути, начиная с письма на почте 👉 контента на сайте 👉сообщения в онлайн-чате 👉 рекламы в Facebook видит  контент, который создан специально для него, что  позволяет повысить конверсии в каждой точке касания до 30%.
персонализация картинок в письме, на сайте, в объявлении ремаркетинга
Если вы хотите запустить Account Based Marketing с высоко персонализированными funnels, и при этом не тратить огромные бюджеты, то Hyperise будет отличным выбором!

📌 Инструкции по настройке:

Этот раздел для тех, кто открыл для себя новые возможности с Hyperise и готов попробовать все это в действии. Здесь мы расскажем, как настроить несколько ключевых кейсов.

1. Инструкция по настройке гипер-персонализированных изображений в  Email Cold Outreach.

  1. Создаете шаблон картинки с переменными в интерфейсе Hyperise. Не забывайте редактировать название шаблона, так как в дальнейшем вам будет легче найти нужную картинку.
как создавать персонализацию на картинке

2. Добавьте к картинке, которую вы создали, интеграцию с вашим Cold Outreach инструментом.

3. После того, как инструмент появится в панели интеграций, кликните на него. Ссылка на документ будет адаптирована, под инструмент, который вы выбрали.

4. Скопируйте полученную ссылку под картинкой в Hyperise и вставьте ее в тело письма в ваш Cold Outreach Tool.

Используйте на изображениях только те переменные и элементы (название компании,  скрины сайта и т.д), которые известны о контакте в вашем Cold Outreach Tool (вы можете загрузить вместе с контактом все, что вам необходимо для персонализации изображений).

Обратите внимание, что вам не нужно отдельно загружать логотип компании, достаточно просто добавить к контакту ссылку на сайт и лого будет извлечено автоматически. Но, к сожалению, это отрабатывает не на все 100%.

Поэтому обязательно настраивайте дефолтное изображение, для тех случаев, когда данных для персонализации нет. Это может быть прозрачная картинка или картинка, которая при добавлении вместо лого, не помешает передать основной message.

2. Инструкция по настройке гипер-персонализированных изображений в LinkedIn Outreach

  1. Перейдите по адресу: https://app.hyperise.io/settings#/api, создайте свой API токен и, когда токен будет сгенерирован, скопируйте его в буфер обмена.

2. Затем зайдите в Expandi, перейдите в Profile Settings и вставьте API токен. Поздравляю, буквально в 2 клика вы интегрировали 2 инструмента между собой.

3. При создании новой кампании в Expandi, просто выбирайте нужную картинку из списка.

Обратите внимание, чтобы новое изображение из Hyperise стало доступно в Expandi, вам нужно просто обновить список изображений в Expandi, при создании сообщения. Для этого необходимо нажать ссылку «Sync from Hyperise», расположенную под выпадающим списком с изображениями.
Для автоматизированных рассылок в Linkedin, не нужно загружать аватарку, она подтянется автоматически прямо из аккаунта.
  1. Обратите внимание, что при создании изображений в Hyperise, помимо предустановленных переменных, вы также можете использовать Dynamic Placeholders (кастомные переменные, которые вы создавали при импорте CSV с контактами в Expandi).

Для этого необходимо:

  • найти название нужного динамического плейсхолдера в Expandi (например, Discount)
  • добавить текст на картинку и указать название Dynamic Placeholders в таком формате {{placeholder_название плейсхолдера}} (например, {{placeholder_Discount}}).

3. Инструкция по настройке гипер-персонализации страниц сайта/лендингов.

Для начала хочу обратить ваше внимание на 2 важных момента представленных ниже:
  1. Чтобы персонализировать веб-страницу, необходимо добавить хотя бы одно персонализированное изображение. Если вы хотите персонализировать на сайте только текст, все равно придется добавить изображение. Но в этом случае, необходимо в галерее шаблонов Hyperise выбрать любое изображение и отметить его галочкой «По умолчанию» (не забывайте сохранять изменения). В таком случае изображение не будет отображаться на самой веб-странице, а будет использоваться для настройки резервных данных.
  1. Для того, чтобы  персонализация контента на сайте работала, обязательно нужно указать источник данных для переменных.

Обычно это используется в связке с инструментами для аутрича или для рассылок, например, Reply.io, ExpandI,  AutopilotHQ, Mailchimp и многие другие.

Т.е вы отправляете письмо через эти инструменты со специальной ссылкой на сайт, получатель переходит по ссылке и видит персонализированный контент на целевой странице.

Т.е Hyper-campaign - это чаще всего funnel, где на первом месте инструмент, через который мы будет отправлять ссылку, а уже на втором сам сайт.

Подготовительный этап:

  • Для начала, необходимо добавить код Hyperise на ваш сайт.  Детальнее о том, где взять код и как его установить, вы найдете тут.
  • Далее необходимо установить Chrome extension - Hyperise Website Personalisation
  • Теперь можно переходить к настройке самой кампании.

Настройка кампании:

1. Создайте шаблон изображения в разделе "Images" и добавьте интеграцию с нужными нам инструментами (следуя инструкции по настройке гипер-персонализированных изображений в Email Cold Outreach).

2. Далее переходим в раздел "Hyper-Campaign", кликаем на кнопку "Create New Hyper-Campaign", выбираем "Image Personalization"

3. Далее, следуя инструкциям:

  • выбираем тот шаблон изображения, который мы подготовили для этой кампании (или изображение с пометкой "is Default" если планируем персонализировать только текст на сайте),
  • выбираем инструмент, через который будем отправлять ссылку на наш сайт,
  • указываем URL страницы, на которую должен попасть потенциальный клиент по ссылке из письма,
  • активируем Reserve IP lookups, чтобы идентифицировать посетителей сайта по IP адресу (не доступна в пробный период). Вы можете временно пропустить эту настройку.
  • добавляем Facebook pixel, чтобы после того, как лид покинет сайт, мы могли вернуть его, показав персонализированную рекламу. Если вы не планируете запускать ремаркетинг, выбирайте "No"на соответствующем шаге в ходе настройки.
О том, как настроить и запустить персонализированную рекламу, мы расскажем уже в другой статье, потому что этот этап наиболее сложен и требует отдельной инструкции.
  • И наконец, кликаем на Link, копируем ссылку и добавляем ее в наше письмо (в инструмент, который вы указали в настройках кампании).

Добавляем персонализацию на сайт.

Для этого вам необходимо:

  • зайти на нужную страницу сайта (ту, которую вы указали в настройках кампании)
  • кликнуть на  Hyperise экстеншен в верхнем правом углу вашего Chrome браузера, чтобы активировать меню настроек персонализации. Вы найдете расширение в списке ваших экстеншенов в Google Chrome)
  • выбрать текст и изображение, которые вы хотите персонализировать. К тексту вы можете добавить любые переменные, которые вы использовали в письме. А изображение вы можете заменить на любое из шаблонов, созданных вами ранее в Hyperise.
Обратите внимание, что, на время кастомизации контента, вам нужно разлогиниться из админки сайта и отключить Grammarly, так как это может помешать правильной работе маппинга персонализации.
  • не забудьте сохранить изменения, кликнув на кнопку "Save" в верхнем правом углу.
  • при необходимости, вы также можете создать сегмент посетителей сайта, которому будет показываться данная персонализация.

5. Инструкция по настройке гипер-персонализированных изображений в  ремаркетинг кампаниях в Facebook.

Ремаркетинг - это мощный инструмент, который поможет вернуть ваших лидов в воронку. Но настройка персонализированных ремаркетинг кампаний требует, либо понимание инструментов рекламного кабинета, либо наличие максимально детальной инструкции, которую, к сожалению,  в рамках этой публикации мы не будем рассматривать.

Если у вас есть, хотя базовое понимание работы в рекламном кабинете, вы можете ознакомиться с этой инструкцией - https://support.hyperise.com/hyper-campaign/facebook-ad-automation

6. Инструкция по настройке гипер-персонализированных изображений в Чат-ботах

В данном случае настройка очень сильно зависит от инструмента, который вы используете для чат-ботов.

Но начало будет для всех одинаковым:

  1. Создаете картинку для вашего бота
  2. Добавляете интеграцию с нужным инструментом и выделяем этот инструмент.
  3. Копируем ссылку, (сгенерирована специально для вашего инструмента)
  4. И вставляем в сообщение в вашем Чат-бот инструменте.

По этой ссылке вы найдете список инструкций, по которым можно донастроить разные инструменты - https://support.hyperise.com/chatbot-integrations

7.  Инструкция по настройке гипер-персонализированных изображений в Gmail

Как только вы переводите общение с потенциальным клиентом на уровень one-to-one коммуникации, вы можете продолжить удивлять его гипер-персонализированными изображения.

Вы также можете поздравлять текущих клиентов с праздниками, используя персонализированные шаблоны изображений.

Сделать это максимально просто:

  1. Установите Chrome extension Hyperise: Personalized Images in Gmail
  2. Добавьте персонализированную картинку прямо из Compose window в Gmail.
Обратите внимание, вы должны быть залогинены под одним аккаунтом и в Hyperise И в Gmail. В различных джимейл аккаунтах вы не сможете вставлять картинки.